MR.com, Padang-Nasabah Bank Nagari "menjerit" karena pelayanan. Nasabah tidak bisa mengambil uang di mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM). Tidak diketahui masalah yang terjadi di mesin ATM milik Bank Nagari tersebut, tapi yang jelas mesin ATM Bank Nagari yang tersebar dikota ini berstatus offline.
"Sekitar pukul 12.30 wib, saat saya akan mau mengambil uang di mesin ATM Bank Nagari di jalan Sutan Syahrir, mesin ATM berstatus offline. Kemudian saya lanjut ke SPBU mata air yang ada dijalan itu juga berstatus sama(offline)," kata Deni salah seorang nasabah dibank tersebut, Senin (17/5/2021).
Karena butuh uang tunai secepatnya, Deni selanjutnya menuju ke mesin ATM yang ada di lingkungan Kantor Gubernur , tapi juga sama.
Tidak menyerah, nasabah Bank Nagari itu berjalan ke ATM yang ada di Kantor Samsat, dan begitu seterusnya, namun tidak ada mesin ATM yang bisa digunakan untuk penarikan uang.
Dengan kondisi seperti itu, disinyalir Bank Nagari telah rugikan nasabah. Mestinya dalam rentan waktu sekian menit, terjadie transaksi keuangan melalui ATM tersebut, ujar Deni.
" Apalagi ini masih suasana lebaran, seharusnya pihak Bank Nagari memahaminya, dengan mengkondisikan setiap mesin ATM yang berfungsi, sebab, pasti ada nasabah yang membutuhkan penarikan tunai, seperti saya ini,"tambahnya lagi.
Lain pihak Intan, Humas dari Bank Nagari saat dikonfirmasi terkait hal tersebut mengatakan belum tahu dengan kondisi tersebut.
" Saya akan coba cek dulu, apakah benar hal tersebut terjadi, nanti saya hubungi lagi," kata Intan via telpon dihari yang sama.
Hingga berita diterbitkan belum jawaban selanjutnya dari Intan. Dan Media masih menunggu dan upaya konfirmasi pihak terkait lainnya.*roel*
